Telegram interactive bot (Telegram 双向机器人)
一、简介
Telegram的开源双向机器人。避免垃圾信息；让被限制的客户可以顺利联系到你。 支持后台多客服。在后台群组，可以安排多个客服以同一个机器人身份持续和客户沟通。
（ps：和示例机器人说话后，去后台看看，就大概知道原理了）
（ps：示例后台是公开群组，方便大家看效果而已。自己部署，最好用私有群组，安全性还是没问题的）
![图片[1]-Telegram 双向机器人客服|归类回复|源码|基础搭建|开源-AER(艾尔)论坛](https://aer999.top/wp-content/uploads/2024/12/20241204105849266-687.png)
特色
- 当客户通过机器人联系客服时，所有消息将被完整转发到后台管理群组，生成一个独立的以客户信息命名子论坛，用来和其他客户区分开来。
- 客服在子论坛中的回复，可以直接回复给客户。
- 客服可以通过关闭/开启子论坛来配置是否继续和客户对话。
- 提供永久封禁方案。env内有开关。
- 提供 /clear 命令，可以清除子论坛内的所有消息，同时也删除用户消息（极其不推荐如此使用，不过奈何也确实有时候有必要）。env内有开关。
优势
- 借助子论坛，可以增加多个管理成员，分担客服压力。
- 可以直观的保留和客户沟通的完整通讯记录。
- 可以得知某句话是哪个客服回复的，维系连贯的客户服务。
二、准备工作
本机器人的主要原理是将客户和机器人的对话，转发到一个群内（自用，最好是私有群），并归纳每个客户的消息到一个子版块。 所以，在开工前，你需要：
-
找 @BotFather 申请一个机器人。
-
获取机器人的token
-
建立一个群组（按需设置是否公开）
-
群组的“话题功能”打开。
-
将自己的机器人，拉入群组。提升权限为管理员。
-
管理权限切记包含
消息管理，话题管理。 -
通过机器获取群组的内置ID和管理员用户ID。
![图片[2]-Telegram 双向机器人客服|归类回复|源码|基础搭建|开源-AER(艾尔)论坛](https://aer999.top/wp-content/uploads/2024/12/20241204110255406-1234.png)
![图片[3]-Telegram 双向机器人客服|归类回复|源码|基础搭建|开源-AER(艾尔)论坛](https://aer999.top/wp-content/uploads/2024/12/20241204111314288-698.png)
三、部署运行
1. 修改env
打开.env_example，将自己机器人的Token、账号的API_ID/HASH、管理群组ID和管理员ID补全。 另存.env_example为.env
ToDoList
- 准备完善下，docker化
- 支持消息回复功能。消息间可以相互引用。
- 完善下数据库。
- 添加客户的人机识别，防止无聊的人用userbot来刷
- 添加并识别媒体组消息。
- 精简点代码，利用**payload来展开forwarding的参数。
关于
- 本产品基于Apache协议开源。
- 作者是一个苦逼程序员，不是煤场奴工，有问题别太理直气壮的跑来下命令。
- 实在实在实在搞不定部署，找作者同学付费部署……
- 领取源码收费，只是当知识付费，并不是有义务帮你或教你部署，请知悉！
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